FAQ
カカオロマンス・る・せるくる・はないちもんめについてのよくある質問をまとめております。
下記以外の質問も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ネットショップについて
Q.送料はいくらですか？
オンラインショップでは、ご注文時にお届け先をご入力していただくと最終的にご請求金額が加算されます。
※11~3月は通常便、4~11月は、クール便で発送いたします。
※冷凍または冷蔵で発送する商品は、季節関わらずクール代込の金額を頂戴しております。
Q.海外にも発送できますか？
国内のみの発送とさせていただきます。
店舗について
Q.モーニングは、何時からでしょうか？
カカオロマンスは、10時～12時、る・せるくるは、9時～11時です。
コロナの影響で営業時間の短縮やお休みをさせて頂く可能性がございますので、ご来店前にお電話でお問い合わせいただくことをおすすめします。
また、お知らせでも配信しますので、ご確認ください。
Q.店舗に定休日はありますか？
下記の通り年末年始はお休みとさせていただきます。
カカオロマンス、る・せるくるは、12月31日~1月2日まで。はないちもんめは、12月31日~1月1日まで。
※オンラインショップでの注文は、年末年始も可能ですが、発送業務は、12月29日19：00~1月2日までお休みいたします。
予約・お問い合わせ
Q.ケーキの予約はできますか？
カカオロマンスのチョコレートケーキやる・せるくる焼タルト等、一部オンラインショップでもご注文頂けますが、生クリームやフルーツを使ったケーキは店頭お渡し限定でございますので、各店へお電話でお問い合わせください。
その他
Q.チョコレートの保存方法について
チョコレートは日に当たらない場所で、23℃以下で保存して下さい。
各商品に保存方法を記載しておりますので、ご確認ください。
賞味期限に関わらず、出来るだけお早めにお召し上がりください。
Q.ご注文のキャンセルについて
着日指定をされている場合、着日の5日前までお電話でキャンセルを承ります。
発送後のキャンセルは、一切承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q.お支払いについて
オンラインショップでは、クレジットカード、代金引換、後払いが可能です。
銀行振込をご希望の方は、お電話でお問い合わせください。
